Retourneren
Wil je een gedeelte of de gehele bestelling ruilen of retourneren? Dan kun je het binnen veertien dagen na ontvangst naar ons terug sturen. Gebruik hiervoor bovenstaand retourformulier. Vul de gegevens in en sluit het bij je retourpakket. Wil je ook de originele artikelkaartjes mee terug sturen? Je kunt het onderste adresgedeelte van het retourformulier gebruiken om op het pakket te plakken.
Ruilen
Wil je een ander artikel ervoor in de plaats, bijvoorbeeld in een andere maat? Dan kun je het gewenste artikel in onze webshop bestellen. Zo zie je gelijk of het artikel nog op voorraad is. Het verkeerde artikel stuur je binnen veertien dagen na ontvangst samen met bovenstaand retourformulier naar ons terug. Zodra we het retourpakket hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag terug gestort.
Als je het te ruilen artikel liever wilt verrekenen, neem dan eerst
contact met ons op. Vermeld het ordernummer, je naam en het artikel dat je wilt ruilen en het nieuwe artikel. Wanneer het gewenste artikel niet meer op voorraad is, word je hier zo snel mogelijk over geïnformeerd.
Verpakken
Stop de producten netjes en zorgvuldig terug in een deugdelijke verpakking. Je kunt een artikel alleen retourneren als het ongebruikt en onbeschadigd is.
Verzenden
De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor eigen rekening. Je kunt hierbij kiezen voor brievenbuspost of pakketpost.
Om het via brievenbuspost van PostNL te verzenden mogen de afmetingen van de envelop niet groter zijn dan 38 cm x 26,5 cm x 3,2 cm. Je kunt de envelop op elk Postkantoor afgeven en laten frankeren. De kosten worden bepaald door het gewicht van de envelop. Het versturen via pakketpost van PostNL kost € 6,75.
Via DHL For You betaal je online € 4,95 voor een pakket. Op
www.dhlforyou.nl lees je hier meer over en kun je het dichtst bijzijnde DHL Servicepoint vinden om het pakket af te geven.
Via Kiala betaal je online € 4,00. Je kunt via Kiala een pakket van het ene Kiala Punt naar een ander Kiala Punt versturen. Omdat wij zelf een Kiala Punt zijn, kun je het pakket op deze manier ook naar ons terug sturen. Op
www.kialaverzendservice.nl lees je hier meer over en kun je ook het dichtst bijzijnde Kiala Punt vinden om het pakket af te geven. Op deze website van Kiala kies je dan tijdens het verzendproces onze winkel als Kiala Punt.
Bevestiging
Zodra het pakket bij ons in goede staat is ontvangen, krijg je een bevestiging via e-mail. Je ontvangt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen terug op je bankrekening. Als je vragen hebt, neem dan gerust
contact met ons op.
