Bestellen
Hoe bestel ik in de internetwinkel?
Aan de linkerkant heb je een keuzemenu met een aantal categorieën. Klik op een categorie om de verschillende producten in beeld te krijgen.
Heb je in het overzicht iets leuks gevonden, klik op het artikel voor meer details en foto’s. Door op een foto te klikken wordt de foto vergroot. Je kunt met de buttons ‘Next’ en ‘Previous’ door de foto’s bladeren als er meerdere foto’s zijn. Kies de gewenste maat en aantal. Onderaan de productpagina zie je of de gekozen maat nog op voorraad is. Wil je het artikel kopen, klik op ‘bestellen’. Maak op de volgende pagina een keuze uit de verschillende leveringsopties en kies ‘Bestel deze artikelen’. Of kies ‘Verder winkelen’ om verschillende kledingstukken in je winkelwagen te leggen. Kies je ‘Bestel deze artikelen’ dan vul je op de volgende pagina je gegevens in en kies ‘Ga verder’. Vervolgens kun je de bestelling definitief maken.
Kan ik ook op merk of maat zoeken?
Je kunt ook zoeken op maat en op merk. Aan de linkerkant heb je een keuzemenu met een aantal categorieën. Klik op ‘Zoek op maat’ en vervolgens op een maat om alle producten in die betreffende maat te zien. Voor zoeken per merk geldt hetzelfde.
Kan ik artikelen wijzigen of verwijderen uit mijn winkelwagen?
In je winkelwagen zie je de geselecteerde producten. Je kunt hier nog de aantallen wijzigen door het aantal te veranderen en te klikken op de link ‘Wijzig aantallen’. Wil je een artikel weer uit de winkelwagen verwijderen klik dan op het ‘X’ rechts naast het artikel. Wil je nog verder winkelen klik links in het keuzemenu de gewenste categorie.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is verwerkt?
Direct nadat je hebt besteld ontvang je een orderbevestiging via e-mail. In deze orderbevestiging staat een overzicht van de bestelde artikelen, de kosten en je gegevens.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Al onze artikelen worden uit voorraad geleverd. Zodra je bestelling is betaald, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en opgestuurd. Doorgaans is onze levertijd tussen de 1 en 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Het kan onverhoopt voorkomen dat de bestelde artikelen niet meer voorradig zijn. In dat geval nemen wij per e-mail contact met je op om de alternatieven te bespreken.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer je een bestelling wilt annuleren, laat het ons dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling weten. Is de bestelling nog niet verzonden, dan storten wij het eventueel verschuldigde bedrag terug op je rekening. Is je bestelling al verzonden, dan kun je het zonder problemen binnen 7 dagen terug sturen. Zodra wij je bestelling weer hebben ontvangen, wordt het verschuldigde bedrag teruggestort. De verzendkosten bij annulering van een bestelling zijn altijd voor eigen rekening.
Hoe blijf ik op de hoogte van acties en aanbiedingen?
Wil je graag als eerste op de hoogte zijn van onze aanbiedingen en nieuwe collecties? Ga naar de menukeuze ‘Nieuwsbrief’ om je aan te melden voor de nieuwsbrief van onze internetwinkel. Voer je naam en mail adres in en kies ‘Meld u aan voor de nieuwsbrief’. Dus ook als je geen klant van ons bent, kun je op de hoogte blijven.
Hoe meld ik mij af voor de nieuwsbrief?
Wil je onze nieuwsbrief niet langer ontvangen? Stuur een e-mail met als onderwerp ‘stop nieuwsbrief’ naar service@trendskinderkleding.nl
Betalen
Is online bestellen en betalen bij www.trendskinderkleding.nl veilig?
Onze internetwinkel heeft een 1024bits SSL beveiligd orderproces. Hiermee is het bestelproces optimaal beveiligd. Dit kun je zien aan het internetadres, dat tijdens het orderproces begint met https:// en aan het slotje in je menubalk.
Hoe kan ik betalen?
Bij www.trendskinderkleding.nl kun je betalen met iDEAL of door het factuurbedrag vooraf over te maken op ons ING bankrekeningnummer 65.49.75.213 ten name van Trends Kinderkleding in Marum.
Wat is iDEAL?
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat je online aankoop direct koppelt aan je programma voor internetbankieren. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank dan kun je direct met iDEAL betalen. iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor je ingevuld en je wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling. Je rekent zo snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank.
Hoe betaal ik met iDEAL?
Betalen met iDEAL doe je in een paar stappen:
Je plaatst een bestelling in onze internetwinkel. Bij ‘Betaalmethode’ kies je iDEAL. In het gegevensformulier selecteer je bij ‘Betaalmethodes’ de bank waar je de bankzaken al online regelt.
Je komt direct in het jouw bekende programma voor internetbankieren van je bank. De relevante gegevens van je aankoop zijn al ingevuld. Op de voor jouw bekende manier keur je de betaling goed. Je ontvangt een bevestiging van je bank en keert terug naar de internetwinkel. Bestelling en betaling geslaagd! Voor een bestelling met een iDEAL betaling zijn er geen bijkomende kosten. Je zult snel merken dat het allemaal heel eenvoudig is!
Hoe maak ik het factuurbedrag vooraf over?
Wanneer je bank niet de mogelijkheid heeft tot iDEAL betalingen dan kun je het factuurbedrag vooraf over maken. Je gaat dan zelf via je bank- of girorekening het bedrag overmaken naar ons bankrekeningnummer 65.49.75.213 ten name van Trends Kinderkleding in Marum. Deze gegevens staan ook in de orderbevestiging die je via e-mail ontvangt. Vergeet niet je ordernummer te vermelden! Het kan ongeveer vier werkdagen duren, voordat wij je betaling hebben ontvangen. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, gaan we de bestelling versturen. Je ontvangt via e-mail bericht hierover.
Betalingen dienen binnen zes werkdagen na onze bevestiging te zijn voldaan. Wanneer wij binnen zes werkdagen geen betaling hebben ontvangen, zien wij ons genoodzaakt de bestelling als niet gedaan te beschouwen.
Kan ik ook betalen in de winkel?
Je kunt tijdens je bestelling er voor kiezen om de kleding bij ons in de winkel in Wolvega af te halen. Op dat moment kun je de artikelen contant of met Pin betalen.
Hoe betaal ik vanuit het buitenland?
Vanuit het buitenland kun je het factuurbedrag vooraf over maken. Je gaat dan zelf via je bankrekening het bedrag overmaken naar ons bankrekeningnummer 65.49.75.213 ten name van Trends Kinderkleding in Marum. Het IBAN nummer is NL40INGB0654975213, het BIC nummer is INGBNL2A. Deze gegevens staan ook in de orderbevestiging die je via e-mail ontvangt. Vergeet niet je ordernummer te vermelden!
Het kan ongeveer zeven werkdagen duren, voordat wij je betaling hebben ontvangen. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, gaan we de bestelling versturen. Je ontvangt via e-mail bericht hierover.
Betalingen dienen binnen tien werkdagen na onze bevestiging te zijn voldaan. Wanneer wij binnen tien werkdagen geen betaling hebben ontvangen, zien wij ons genoodzaakt de bestelling als niet gedaan te beschouwen.
Bezorgen
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Wij verzenden alle bestellingen van kinderkleding binnen Nederland helemaal GRATIS!! De verzendkosten komen volledig voor onze rekening. Dus je betaalt de zelfde prijs als in de winkel met het gemak van thuis uitzoeken en laten bezorgen.
Wat zijn de verzendkosten naar het buitenland?
Wij versturen ook bestellingen naar het buitenland. De verzendkosten binnen Europa bedragen € 4,50. Is het factuurbedrag hoger dan € 99,00 dan versturen wij je bestelling gratis.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel?
Bij het bestellen kun je er ook voor kiezen om je pakket af te halen in onze winkel. Uiteraard betaal je dan ook geen verzendkosten. Zodra je bestelling klaar ligt in de winkel, ontvang je een e-mail. Wij willen dan graag van je weten wanneer je de bestelling komt ophalen. Heb je de artikelen na 3 dagen na afspraak nog niet opgehaald, dan wordt de bestelling geannuleerd.
Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten afleveren?
Je kunt zelf kiezen waar je de bestelling laat afleveren! Wil je iemand anders verassen met een leuk cadeau? Vul het juiste afleveradres in en wij zorgen dat het daar wordt afgeleverd. Liever bezorgd op kantoor? Geen probleem, vul het kantooradres in en wij laten je bestelling daar afleveren.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Binnen Nederland versturen wij de bestellingen via TNT of DHL. Brievenbuspost gaat via TNT en pakketten via DHL. TNT levert meestal de volgende werkdag de bestelling af. De levertijd van DHL is doorgaans 2 à 3 werkdagen. Alleen bestellingen die op zaterdag en zondag worden gedaan zijn langer onderweg. Deze kunnen pas op dinsdag bij DHL worden aangeleverd, waardoor ze op donderdag worden bezorgd. Op de website www.DHLforyou.nl kun je de status van het pakket volgen en informatie vinden over de bezorging. Naar het buitenland versturen wij onze bestellingen via TNT Post. Reken hierbij op een bezorgtijd van zeven werkdagen.
Ruilen of retourneren
Ik heb een klacht over een artikel, wat moet ik nu doen?
Wij doen ons uiterste best voor tevreden klanten. Voordat wij je bestelling verzenden, worden de producten uitvoerig nagekeken op gebreken. Mocht je toch een klacht hebben over een artikel, neem dan binnen 7 dagen na aflevering contact met ons op. We zullen het probleem zo spoedig mogelijk proberen op te lossen. Indien je bij een klacht het artikel retourneert dan zijn de verzendkosten in eerste instantie voor eigen rekening. Is de klacht gegrond, dan vergoeden we de verzendkosten ook.
Kan ik een artikel retourneren?
Wij beschrijven onze producten zo goed mogelijk om je duidelijk te informeren. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze binnen 7 dagen na aflevering geretourneerd worden. Dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Binnen deze 7 dagen mag je het artikel passen en bekijken, tenzij anders vermeld. Je kunt een artikel alleen retourneren als deze ongebruikt en onbeschadigd is.
De verzendkosten van het retourneren zijn voor je eigen rekening. Zodra wij je bestelling in originele staat en onbeschadigd weer hebben ontvangen, wordt het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen teruggestort. Na het verstrijken van de zichttermijn van 7 dagen is de koopovereenkomst een feit.
Hoe retourneer ik een artikel?
Wil je een artikel retourneren, neem dan van te voren contact met ons op via e-mail. Vermeld je ordernummer en naam voor een snelle afhandeling. Vergeet niet je bank- of gironummer te vermelden. Retouren die niet van te voren worden aangemeld, worden niet geaccepteerd.
Via e-mail ontvang je van ons het retouradres. Stuur het artikel in dezelfde verpakking terug. Zorg ervoor dat de originele factuur in de verpakking zit en de originele artikelkaartjes aan de kleding bevestigd zijn. Het retouradres moet duidelijk leesbaar zijn en het pakket voldoende gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Zodra het pakket bij ons in goede staat is ontvangen, krijg je een bevestiging via e-mail. Je ontvangt het factuurbedrag binnen 7 dagen terug op je rekening.
Je kunt een artikel niet retourneren als het gedragen en/of gewassen is of als je zelf hebt geprobeerd een gebrek te repareren.
Kan ik een artikel ruilen?
Wij beschrijven onze producten zo goed mogelijk om je duidelijk te informeren. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze binnen 7 dagen na aflevering geruild worden. Dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Binnen deze 7 dagen mag je het artikel passen en bekijken, tenzij anders vermeld. Je kunt een artikel alleen ruilen als deze ongebruikt en onbeschadigd is. De verzendkosten van het retourneren zijn voor je eigen rekening. Na het verstrijken van de zichttermijn van 7 dagen is de koopovereenkomst een feit.
Hoe ruil ik een artikel voor iets anders?
Wanneer je niet tevreden bent over de kleur of de maat van een artikel, kun je dit binnen 7 dagen na aflevering ruilen. Je kunt het artikel ruilen voor een andere maat of kleur of voor een geheel ander artikel. Wil je een artikel ruilen, neem dan van te voren contact met ons op via e-mail. Vermeld het ordernummer, je naam en het artikel dat je wilt ruilen en het nieuwe artikel. Als je een ruiling niet van te voren hebt aangemeld, wordt deze niet geaccepteerd.
Wanneer het gewenste artikel niet meer op voorraad is, word je hier zo snel mogelijk over geïnformeerd. Als het bestelde artikel goedkoper is dan het te ruilen artikel dan ontvang je het resterende bedrag terug. Is het bestelde artikel duurder dan het te ruilen artikel, wordt het resterende bedrag bij je in rekening gebracht.
Via e-mail ontvang je van ons het retouradres. Stuur het artikel in dezelfde verpakking terug. Zorg ervoor dat de originele factuur in de verpakking zit en de originele artikelkaartjes aan de kleding bevestigd zijn. Het retouradres moet duidelijk leesbaar zijn en het pakket voldoende gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Zodra het pakket bij ons in goede staat is ontvangen, krijg je een bevestiging via e-mail.
Wanneer wij je nieuwe bestelling op voorraad hebben word deze direct toegezonden. Bij een ruiling zijn de verzendkosten van de tweede toezending ook voor onze rekening.
Je kunt een artikel niet ruilen als het gedragen en/of gewassen is of als je zelf hebt geprobeerd een gebrek te repareren.
Kan ik bestelde artikelen ook ruilen of retourneren in de winkel?
Artikelen die je in onze internetwinkel hebt besteld, kun je ook ruilen of retourneren in onze winkel in Wolvega. Doe dit binnen 7 dagen na aflevering. Na het verstrijken van deze termijn is de koopovereenkomst een feit. Je kunt het artikel ruilen voor een andere maat of kleur of voor een geheel ander artikel. Neem de originele factuur mee en zorg dat de originele artikelkaartjes correct aan de kleding zitten.
Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?
Wij beschrijven onze producten zo goed mogelijk om je duidelijk te informeren. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze binnen 7 dagen na aflevering geretourneerd worden. Dat geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Binnen deze 7 dagen mag je het artikel passen en bekijken, tenzij anders vermeld. Je kunt een artikel alleen retourneren als deze ongebruikt en onbeschadigd is.
De verzendkosten van het retourneren zijn voor je eigen rekening. Zodra wij je bestelling in originele staat en onbeschadigd weer hebben ontvangen, wordt het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen teruggestort. Na het verstrijken van de zichttermijn van 7 dagen is de koopovereenkomst een feit.
Trendskinderkleding.nl en je privacy
Hoe zit het met mijn privacy?
Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en garanderen dat alle persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wij gebruiken je gegevens om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming. Trends Kinderkleding zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mail adres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen bij ons zo aangenaam mogelijk te maken slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en je bestelgegevens op.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Als je in het gastenboek schrijft, kun je zelf kiezen of je persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers. Maar we behouden het recht bijdragen, die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen, te verwijderen.
Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
Zijn mijn gegevens veilig?
Onze internetwinkel heeft een 1024bits SSL beveiligd orderproces. Hiermee is het bestelproces optimaal beveiligd. Dit kun je zien aan het internetadres, dat tijdens het orderproces begint met https:// en aan het slotje in je menubalk.
Je persoonlijke gegevens worden veilig bewaard op onze secured servers. Als je een bestelling plaatst worden deze gegevens beschermd door SSL techniek (Secure Socket Layer), één van de modernste technieken om je gegevens te beschermen.
Gebruikt www.trendskinderkleding.nl cookies?
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door de internetbrowser worden opgeslagen op je computer. www.trendskinderkleding.nl gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Je kunt je internetbrowser zo instellen dat je tijdens het winkelen bij trendskinderkleding.nl geen cookies ontvangt.
Tevens maken wij incidenteel gebruik van Google Adwords. Google verzekert onze gebruikers dat hun persoonlijke informatie op geen enkele manier zal worden gebruikt of geregistreerd. Je vindt alles over het privacy beleid van Google op deze pagina http://www.google.com/intl/nl/privacy_ads.html
Ik heb een vraag over jullie Privacybeleid
Stel je vraag via ons contactformulier. In het geval wijziging van onze Privacybeleid nodig mocht zijn, dan vind je op deze pagina altijd de meest recente informatie.
